Datenschutz

1. Verantwortliche Stelle

2. Website und Hosting

Wir hosten unsere Website bei IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland. Für die Übertragung der Website verarbeitet der Server Ihre IP-Adresse. Beim Abruf werden außerdem technische Zugriffsdaten verarbeitet: angeforderte Datei, Zugriffszeit, gegebenenfalls die zuvor besuchte Seite sowie Angaben zu Browser, Betriebssystem und Gerät.

Das Hosting dient der Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität unseres Internetangebots. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer und zuverlässig erreichbarer Internetauftritt. IONOS beschreibt eine Anonymisierung der IP-Adressen bei der Erhebung und eine Speicherdauer von acht Wochen für Besucherdaten. Nach Angaben von IONOS werden diese Besucherdaten nicht in Drittstaaten übermittelt.

Mit IONOS haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

3. IONOS-Besucherstatistik

Wir nutzen IONOS WebAnalytics zur statistischen Auswertung der Seitenaufrufe und zur technischen Verbesserung unseres Internetangebots. Nach Angaben von IONOS werden die zuvor besuchte Seite, die angeforderte Seite oder Datei, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Gerätetyp, Zugriffszeit und die IP-Adresse in anonymisierter Form erfasst. Die anonymisierte IP-Adresse dient der Bestimmung des Zugriffsorts.

Die IONOS-Auswertung erfolgt ausschließlich anhand serverseitiger Zugriffsdaten. Dafür werden keine Cookies gesetzt und keine Zählpixel eingesetzt. Nach Angaben von IONOS wird die IP-Adresse unmittelbar nach der Übermittlung anonymisiert. Die zugrunde liegenden Besucherdaten im Webhosting werden von IONOS acht Wochen gespeichert.

Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, die Nutzung unseres Internetangebots statistisch auszuwerten und seine technische Funktionsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Diese IONOS-Auswertung beschränkt sich auf serverseitige Logdateien mit der von IONOS beschriebenen unmittelbaren Anonymisierung der IP-Adressen. Die davon getrennte, freiwillige Google-Analytics-Statistik erläutern wir unter „Google Analytics 4“.

Weitere Informationen finden Sie bei IONOS zur Datenverarbeitung durch WebAnalytics und zur Datenverarbeitung durch Webhosting.

4. Schriften, Einwilligung und lokale Speicherung

Schriftarten und Bilder werden vom eigenen Webspace geladen. Beim Seitenaufruf werden keine Schriften von Google abgerufen. Analyse- und Werbe-Cookies sowie das Merken von Formulareingaben sind zunächst ausgeschaltet. Das Google-Tag wird bereits beim Seitenaufruf mit verweigerten Cookie-Einwilligungen geladen. Sie können diese Funktionen unabhängig voneinander erlauben oder ablehnen. Auch bei Ablehnung bleiben alle Inhalte und Formulare nutzbar.

Wir speichern Ihre Datenschutzauswahl für bis zu sechs Monate in Ihrem Browser, damit sie bei weiteren Besuchen berücksichtigt wird. Dabei werden Ihre Auswahl und der Zeitpunkt der Entscheidung festgehalten. Diese Speicherung dient dazu, Ihre Entscheidung zu berücksichtigen (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO). Unser berechtigtes Interesse ist die zuverlässige Umsetzung Ihrer Datenschutzauswahl. Wenn Sie den Browserspeicher löschen oder einen anderen Browser verwenden, werden Sie erneut gefragt.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Datenschutzeinstellungen“ im Seitenfuß ändern oder widerrufen. Der Widerruf gilt für die Zukunft. Bei Widerruf der Statistik verweigern wir die weitere Verwendung von Analyse-Cookies und entfernen die von unserer Website erreichbaren Analyse-Cookies. Cookielose Messsignale im Rahmen des erweiterten Einwilligungsmodus bleiben möglich. Bereits an Google übermittelte Daten werden dadurch nicht rückwirkend gelöscht.

Google Analytics 4 und erweiterter Einwilligungsmodus

Mit Ihrer Zustimmung verwenden wir Google Analytics 4 von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, um Seitenaufrufe, abgeschlossene Schritte im Beratungscheck sowie Kontaktaktionen statistisch auszuwerten. Dabei werden technische Nutzungsdaten verarbeitet, beispielsweise Geräte- und Browserinformationen, besuchte Seiten, Zeitpunkte und Analyse-Kennungen. Die IP-Adresse wird bei der Übertragung technisch verarbeitet; nach Angaben von Google wird sie in Google Analytics 4 nicht protokolliert oder gespeichert. Analyse-Cookies dienen der Zuordnung von Besuchen und haben eine Laufzeit von höchstens sechs Monaten ohne automatische Verlängerung.

Wir verwenden den erweiterten Einwilligungsmodus (Advanced Consent Mode v2). Das Google-Tag wird bereits beim Seitenaufruf geladen. Solange keine Einwilligung vorliegt oder wenn Sie ablehnen, werden Analyse- und Werbe-Cookies verweigert. Google kann dennoch cookielose Signale erhalten, beispielsweise technische Geräteinformationen, Zeitpunkte, Seitenaufrufe sowie Kontaktaktionen und erfolgreiche Anfragen. Dabei wird die IP-Adresse für die Übertragung technisch verarbeitet. Google kann diese Signale zur statistischen Modellierung nutzen. Cookielos bedeutet nicht, dass keine Datenübertragung stattfindet. Schritte im Beratungscheck werden von unserer Einbindung nur bei Statistik-Zustimmung gemessen. Wir verwenden die Einbindung nicht zur Werbepersonalisierung. Analyse- und Werbe-Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO ein. Die Verarbeitung cookieloser technischer Messsignale zur aggregierten Reichweiten- und Erfolgsauswertung stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Bewertung und Verbesserung unseres Internetangebots und unserer Werbung. Sie können dieser Verarbeitung aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen, indem Sie uns kontaktieren.

Die Statistik erfasst, welche Seiten besucht und welche Schritte oder Kontaktmöglichkeiten genutzt werden. Inhalte Ihrer Formulareingaben, Antworten aus dem Beratungscheck und Kontaktdaten werden nicht an Google Analytics übermittelt.

Eine Verarbeitung durch Google LLC in den USA ist möglich. Informationen zu Googles Übermittlungsmechanismen, einschließlich des EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln, finden Sie in Googles Hinweisen zu internationalen Datenübermittlungen. Weitere Informationen enthalten die Datenschutzerklärung von Google und die Hinweise zum Datenschutz in Google Analytics 4.

Werbe-Erfolgsmessung – getrennt wählbar

Mit Ihrer gesonderten Zustimmung dürfen Kontaktaktionen und erfolgreich übermittelte Anfragen über Google Analytics für die Erfolgsmessung unserer Google-Anzeigen ausgewertet und bei einer Kontoverknüpfung an Google Ads weitergegeben werden. Anbieter ist Google Ireland Limited. Verarbeitet werden technische Nutzungsdaten, Zeitpunkte und Kennungen. Diese Freigabe erlaubt Google die Nutzung von Werbe-Cookies und Daten für Werbezwecke; personalisierte Werbung und Remarketing bleiben deaktiviert. Ohne Statistik-Zustimmung werden Analyse-Cookies verweigert; cookielose Seitenaufruf- und Kontaktsignale bleiben möglich. Google Signals, personalisierte Werbung und Remarketing sind deaktiviert. Inhalte Ihrer Formulareingaben und Kontaktdaten werden nicht an Google übermittelt.

Die Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Die Datenschutzauswahl gilt höchstens sechs Monate. Die Google-Analytics-Konfiguration begrenzt Analyse-Cookies auf sechs Monate; ein gesondertes Google-Ads-Tag wird derzeit nicht eingebunden. Eine Verarbeitung in den USA ist möglich; es gelten die oben genannten Hinweise zu Google und internationalen Datenübermittlungen. Sie können die Freigabe jederzeit in den Datenschutzeinstellungen widerrufen. Werbe-Cookies und die Freigabe personenbezogener Daten für Werbezwecke werden dann verweigert und von unserer Website erreichbare Google-Werbe-Cookies gelöscht. Cookielose Messsignale im erweiterten Einwilligungsmodus bleiben möglich. Bereits übermittelte Daten werden dadurch nicht rückwirkend gelöscht.

Formulareingaben merken – getrennt wählbar

Mit Ihrer gesonderten Zustimmung speichern wir einen Entwurf des Rückrufformulars oder Beratungschecks vorübergehend in dem von Ihnen verwendeten Browser-Tab. Der Entwurf enthält die eingegebenen Kontakt- und Formularangaben sowie den aktuellen Schritt. Er dient ausschließlich dazu, die Eingaben beim Neuladen oder beim Besuch einer anderen Seite unserer Website im selben Tab wiederherzustellen. Die Speicherung ist unabhängig von Google Analytics; die Entwürfe werden nicht an Google übermittelt.

Entwürfe verfallen zwei Stunden nach der letzten Änderung und werden beim nächsten aktiven Zugriff entfernt. Nach erfolgreichem Versand wird der zugehörige Entwurf gelöscht. Bei Widerruf der Funktion werden alle gespeicherten Entwürfe entfernt. Die Speicherung können Sie jederzeit über „Datenschutzeinstellungen“ im Seitenfuß widerrufen. Auf gemeinsam genutzten Geräten können andere Personen mit Zugriff auf denselben Tab Ihre Eingaben sehen. Rechtsgrundlage ist Ihre gesonderte Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO.

Technische Sicherheit

Für geschützte Anmeldungen verwenden wir technisch notwendige Sitzungscookies. Diese dienen der sicheren Zuordnung einer Sitzung und dem Schutz vor unbefugtem Zugriff. Nach einer Stunde Inaktivität wird die Anmeldung ungültig. Zum Schutz vor automatisierten Anmeldeversuchen werden vorübergehend pseudonymisierte technische Kennungen und Angaben zu Fehlversuchen verarbeitet. Fehlversuche berücksichtigen wir innerhalb eines Zeitfensters von 15 Minuten; abgelaufene Einträge werden beim nächsten Anmeldeversuch entfernt. Rechtsgrundlage sind § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Sicherheit unseres Internetangebots.

5. Kontakt und Rückrufanfragen

Wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail oder über das Rückrufformular kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und die Angaben zu Ihrem Anliegen, um die Anfrage zu bearbeiten. Im Kurzformular sind Name, Telefonnummer und die Angabe, für wen Sie Unterstützung suchen, erforderlich, damit wir Ihren Rückruf zuordnen können. E-Mail-Adresse, Postleitzahl des Einsatzorts und Angaben zur Erreichbarkeit sind freiwillig. Ohne die erforderlichen Angaben können Sie das Rückrufformular nicht absenden; die anderen Kontaktwege stehen Ihnen weiterhin offen.

Der Beratungscheck fragt zusätzlich nach den gewünschten Leistungen, der Häufigkeit, den gewünschten Wochenstunden, dem gewünschten Beginn und der Postleitzahl des Einsatzorts. Die Antworten bleiben zunächst im geöffneten Formular. Nur mit Ihrer gesonderten Zustimmung wird zusätzlich ein vorübergehender Entwurf in diesem Browser-Tab gespeichert, wie unter „Formulareingaben merken“ beschrieben. Sie können die Zusammenfassung ohne Angabe von Kontaktdaten ansehen. Erst wenn Sie am Ende einen Rückruf anfragen, werden Ihre Antworten zusammen mit Name und Telefonnummer an uns übermittelt. E-Mail-Adresse und Erreichbarkeit sind auch dort freiwillig.

Bei Anfragen zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Sonstige Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Beantwortung an uns gerichteter Anliegen. Mit dem Absenden des Formulars kommt kein Vertrag über eine Betreuungs- oder Pflegeleistung zustande.

Formularanfragen werden per E-Mail an unser Postfach übermittelt. Eine zusätzliche dauerhafte Speicherung Ihrer Formularanfragen auf dem Webserver erfolgt nicht. Bitte geben Sie keine Gesundheitsdaten oder vertraulichen Angaben über andere Personen in das Formular ein. Fragen zum Pflegebedarf besprechen wir im persönlichen Kontakt.

Zum Schutz vor automatisiertem Missbrauch begrenzen wir die Anzahl der Formularanfragen. Dafür werden vorübergehend pseudonymisierte technische Kennungen und die Anzahl der Anfragen verarbeitet. Ihre IP-Adresse wird für diese Schutzfunktion nicht im Klartext gespeichert. Die Einträge verfallen nach spätestens zwei Tagen und werden bei der nächsten Formularanfrage entfernt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der Schutz unserer Kontaktmöglichkeit vor Missbrauch.

Anfragen werden gelöscht, sobald sie abschließend bearbeitet sind und keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Geltendmachung beziehungsweise Abwehr von Ansprüchen können eine längere Aufbewahrung erfordern.

Unser E-Mail-Postfach wird bei IONOS SE betrieben. IONOS verarbeitet die E-Mails in unserem Auftrag auf Grundlage des abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrags. Wir prüfen regelmäßig, welche Anfragen abschließend bearbeitet sind, und löschen diese, sofern keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.

6. WhatsApp

Die WhatsApp-Schaltflächen sind externe Links. Erst beim Öffnen wechseln Sie zu WhatsApp; allein durch die Anzeige des Links wird keine Verbindung zu WhatsApp aufgebaut. Wenn Sie uns dort schreiben, werden unter anderem Ihre Telefonnummer, Profilangaben und Nachrichten über den Dienst verarbeitet. Bitte senden Sie keine Gesundheitsdaten oder Angaben zu anderen Personen über WhatsApp. Telefon und E-Mail stehen als alternative Kontaktwege zur Verfügung.

Für die Bearbeitung Ihres Anliegens gelten die unter „Kontakt und Rückrufanfragen“ genannten Zwecke und Rechtsgrundlagen. Die Verarbeitung durch den Plattformanbieter richtet sich zusätzlich nach dessen Datenschutzhinweisen für die europäische Region.

7. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit nach Art. 15 bis 20 DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

Widerspruch: Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, nach Art. 21 DSGVO widersprechen. Bei einer Verarbeitung für Direktwerbung besteht dieses Recht jederzeit ohne Angabe von Gründen.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort eines vermuteten Verstoßes. Für Hessen erreichen Sie den Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.

8. Automatisierte Entscheidungen

Wir setzen im Rahmen dieser Website keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO ein. Die automatischen Formularprüfungen dienen der Eingabeprüfung und dem Spamschutz. Der Beratungscheck stellt anhand Ihrer Auswahl Links zu unseren Leistungen zusammen. Diese Übersicht dient der Orientierung; ob und in welchem Umfang wir Sie unterstützen können, klären wir im persönlichen Gespräch.